户外休闲营地,周边游的另一个趋势?
户外休闲营地的精髓是——在优美的自然环境中为久在都市中的人们打造一个亲近自然、放空自己的休憩之地。如果你的营地能让人们产生“久在樊笼里,复得返自然”的悠然自得之感,那么你就离成功不远了。
清明假期,应FeeKr旅行邀请,我代表俱牛参观了其位于杭州临安青山湖景区的水上森林营地。
其实一直就想去这个“网红营地”一探究竟,到底是何原因让它在一经推出后就火爆异常?
带着这个问题,我于4月6日上午来到了这座营地,开启了为期两天一夜的营地之旅。之前也跟FeeKr旅行创始人沈涛聊过这个营地,但俗话说实践出真知,只有体验了才能更好的呈现。
户外休闲营地,多种体验的小型综合体
去之前跟FeeKr旅行创始人沈涛聊他的营地设计理念。
“feekr营地跟其他营地的区别在于什么?我觉得不管是土地还是环境,这些东西都没有什么壁垒,很多以前都已经存在了,所以我觉得最重要的一点是我们为什么要去做这个营地。”
沈涛从两方面来阐释自己做户外休闲营地的初衷。一方面是他认为,在大家对户外的认知里,露营、徒步等都会比较苦,比较虐,然后还要自己置办、背负装备。“可能这是很多中国人对户外的认知。户外生活对欧美国家来说是一种理所应当的生活方式,目前对于中国人来说并不是,户外生活成为中国人的生活习惯还有一段路要走。那为什么不能把户外变得舒适起来?”沈涛萌生做这种营地的念头,是在一次旅行的时候,觉得没有很好的服务配套,所以他希望能够给到用户一种营地的形态,让他们既能享受户外,也能够享受到好的服务。
作为互联网人,沈涛时刻都在践行用户思维。
另一方面,从用户角度来说,FeeKr旅行是做民宿、酒店起家的,沈涛发现现在很多年轻人,包括带孩子的家长,旅行过程中住酒店的时候,酒店几乎没有内容来留住客户,让他们把时间花在酒店里面,所以酒店的价值跟用户最终想要体验的东西是不对等的。
“钱跟时间,无非就是花在吃、住、玩这几项上面。”沈涛在做营地的时候考虑的一点是,“跟酒店相比,我要去降低酒店部分的开支,然后增加“玩”这部分的内容,像我们的餐饮,除了解决吃的问题,更多的时候是在营造一种好玩的氛围。”
融合了吃、住、玩多种体验的FeeKr户外休闲营地,更像是一个多业态的小型综合体。笔者在营地期间也都充分体验了一下,感觉营地的格调近乎于“轻奢”。
这符合FeeKr旅行一向的“小众旅行”定位,因此营地的定位人群沿用FeeKr旅行的标准——户外“小白”,更倾向于休闲体验旅行的,收入较高的用户。相对于基数很小的户外爱好者,这是相当大的一个群体。
“那这些小白用户更多地去了哪里?去了景区,去了酒店。本质上来说,其实他们就是去享受一种休闲的旅行,跟欧美人周末开车约几个朋友就去户外了的这种状态其实是不一样的。外国人可能因为消费能力、消费意识比我们要超前一点,他们一直把这种生活方式留存了下来。对我们中国人来说,我们现在信息也对称了,经济条件也好了,我们肯定也会去往这个方向靠拢。”
体验,户外休闲营地的第一要义
我是从后门进入的景区,一进门就是大片的水杉林,地上堆积的落叶层深厚,颇有原始森林的感觉。接待我的是营长王松,一个有多年互联网和户外行业从业经历的人,对自己的营地有着相当的自豪感。
FeeKr旅行的这款营地产品,售价是799元,按标准流程来说,客户可以依次体验皮划艇、长桌宴、露天电影、露营、提篮早餐、摩托艇、滑翔伞等服务(后两项另收费)。在此基础上,还可以嫁接更多的业务形态,比如团建、亲子、婚礼等,笔者正好赶上一个亲子营活动,在原来的流程里添加了非洲鼓、射箭、绘画等教学内容。
“但按照传统旅行社思维来看,他们几乎不能理解就这些内容为什么收费这么高。”王松最直观的感受就是在跟景区进行沟通时,他们就完全不能理解,思维还停留在旅行社模式上。也难怪,在FeeKr营地进驻之前,景区的游客几乎都是旅行团和散客。“消费升级”一词他们还没有意识到。
但王松表示,客户其实对皮划艇、摩托艇等运动兴趣不是很大,他们更多的还是喜欢待在营地里面。“他们并不是说要把两天的生活变得很充实,更多的时候就躺在空气沙发、吊床上,然后我们放点音乐、电影等。他们需要的是放空的时间和空间。”笔者个人感觉最惬意的就是躺在吊床上晒太阳,什么都不用想,晒一会儿就浑身通畅……
然后在帐篷里露营,完全的回归自然。
下午三点之后的景区,游客散尽,万物归于岑寂。基于这个特点,王松请来营地设计师设计了一个围合空间,“围合起来会给大家打造一个相对隐私的空间会让大家觉得整个人很放松,他们的隐私都在营地里面了。”
让我最兴奋的当然是吃的环节,为保证最好的体验,营地提供了上等的食材和舒适的就餐环境,食材都是当天送达,牛排、需个人动手的烧烤、汤品、沙拉、红酒、餐后水果等,都相当美味。
但美中不足的是,营地厨房距离用餐地点很近,而且厨房相对而言空间狭小,因此有些混乱,有好事的客人一旦前来观看,势必影响用餐体验。我把这个问题反映给营长,他虚心接纳,“几乎每次客人回去的时候都会给我写反馈,自愿的,有表扬的,有提建议的,有人会写得很长。”
只有真正满足了客户的需求,他们才会在情感上认同你的产品,并希望进一步完善它。
由于FeeKr营地在市场上并没有参照物,所以团队一直是以“闭门造车”的状态不断创新,将各种想法加入到营地中,这时候客户的反馈就给了他们很好的升级迭代灵感。王松认为,“他们觉得你这个地方如果再改进一下就会很完美,可能他们真的喜欢这种东西,所以我们很多细节都是根据客人的意见加入的,不是我们自己的想法。”
除此之外,FeeKr营地也在设备细节上去打磨产品。以帐篷为例,沈涛表示当时看了很多帐篷商,选了很多帐篷,但没有发现一种舒适度好、视觉效果也好的。“所以我们当时就让厂商来设计定做一款帐篷,最麻烦就是选面料,户外面料都是PVC或者尼龙的,但我们都没用,用的是棉布的面料,国内做这种棉布面料的品牌很少,甚至是没有的,我们只能从国外去进口。为什么要用棉布?一是米白色的我认为比较好看,二是棉布的透气性相对要好。”充气床垫、摒弃睡袋改用床上四件套等等,都是尽可能去保证用户的体验度。
正是基于这种体验至上的营地思维,在没有做任何宣传的前提下,营地一开营就火爆异常,甚至有FeeKr旅行的忠实用户专程从深圳赶来体验。
户外休闲营地的流行趋势
既然是在景区内,自然可以想到这座营地也是跟景区进行合作的。为什么说“也”?因为之前我采访的宁波嘻游记户外也是通过与景区合作打造了自己的户外营地。
在王松看来,景区需要引流,而营地必须要有“地”,而且必须是景色优美的地,因此二者存在天然的合作基础。在和BOSS沈涛连续几次跑到景区进行公关后,合作事宜敲定,成本均摊,利润五五分成。
FeeKr营地的进驻,对青山湖景区知名度的提升也有很大帮助,“景区想要提升知名度,需要投入资金去做营销推广。那我们一个好的内容填进去以后,对景区知名度的提升是很大的,可以省下一笔推广费用。”
而杭州与宁波有一个共性,就是都处在长三角地区。这是否能说明长三角地区的户外休闲营地呈现出长足发展态势?不能说火爆,但近两年确实涌现出不少类似的营地,只不过因市场定位不同,或走高端路线,或走低端路线。
据王松介绍,尤其是杭州附近,几十公里内几乎就能遇到一个类似的营地,“我们这个营地附近方圆二三十公里,其实就有好几个。离我们最近的一个也做了很久,因为前期定位不准,再加上景区环境不好,运营并不好,后来经过一个年轻团队的改造,现在做得也很有格调,之前他们负责人也来我们这参观过。”
FeeKr户外营地的成功运作也吸引了其他景区的目光。湖州某景区在参观了营地之后,回去三天之后就把规划图画了出来,“他们的优势在于景区环境还可以,团队很年轻,执行力特别强。”合作一旦成功,届时FeeKr旅行将进行全权运作。
除此之外,在营地运营一个月之后,很多其他地方的旅游局找到FeeKr旅行要进行合作,包括天目山、桐庐、富阳等地,“他们也都很想做这种营地,后来我们就去看了天目山,那个地方由于在景区里面离游客都太近,我们就放弃了,因为那样隐私性不能保障,而且不安静。”
当然,保障隐私、安静等是FeeKr户外营地的标准。营地根据自己定位不同,标准也不一样,不能一概而论。但不能否认的是,目前各景区确实存在建设这种休闲式户外营地的需求。
与景区合作共建户外营地的另一个好处就是——不用做“重”。沈涛表示,FeeKr营地并没有特别突出皮划艇,因为皮划艇是可以去换掉的,这需要因地制宜,看营地自然环境能够放什么项目进去;FeeKr营地也不是去做一家餐厅;包括露营,也并不说想去做一个单纯提供露营的一个基地。作为融合多业态的一个小型综合体,FeeKr营地有着很强的复制性,未来,沈涛计划在杭州周边乃至整个长三角地区布局多家营地。
由此看来,户外休闲营地不失为户外机构转型或者拓展新业务的一个选择。
“从商业角度来说,要去成功打造一个营地,一定要在人、土地资源以及资金这三个方面的资源利用率去跑赢对手。”沈涛总结到。